Mein Twitch-Account wurde gehackt. Was mache ich?

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Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, ist es sehr wichtig, dass Sie Ihr Passwort so schnell wie möglich ändern. Wir empfehlen außerdem dringend, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) sofort einzurichten, um eine zusätzliche Sicherheitsebene bereitzustellen.


Einige der offensichtlicheren Anzeichen dafür, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, sind:

  1. Änderungen an Ihren Kontoeinstellungen oder Ihrem Profil, die Sie nicht vorgenommen haben.
  2. Nicht aufgezeichnete Einkäufe.
  3. Sie können sich nicht mit Ihren Anmeldeinformationen anmelden.
  4. Erhalten Sie Benachrichtigungen für Ersteller, denen Sie nicht gefolgt sind.
  5. Flüstern, das Sie nicht gesendet haben.
    Um Ihr Konto zu sichern, empfehlen wir die folgenden Schritte:
  6. Zahlungsmethoden löschen – Wenn Sie nicht erkannte Käufe bemerkt haben, empfehlen wir dringend, alle aktuell gespeicherten Zahlungsmethoden zu löschen. Dadurch wird sichergestellt, dass keine zusätzlichen Einkäufe getätigt werden können, während Ihr Konto gesichert ist.
  7. Ändern Sie Ihr Passwort – Verwenden Sie ein eindeutiges Passwort, das Sie nirgendwo anders verwendet haben. Eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen sowie eine signifikante Kennwortlänge tragen zu einem sicheren Kennwort bei.
  8. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos – Überprüfen Sie Ihre Twitch-Sicherheitseinstellungen, um sicherzustellen, dass die E-Mail-Adresse des Kontos weiterhin Ihre E-Mail-Adresse ist. Ist dies nicht der Fall, empfehlen wir Ihnen, Ihre E-Mail-Adresse so bald wie möglich wieder in die Adresse zu ändern, auf die Sie Zugriff haben.
  9. Sichern Sie Ihre E-Mail – Um Ihr Twitch-Konto besser zu schützen, empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort in der E-Mail zu ändern, die Ihrem Twitch-Konto zugeordnet ist. Dies ist besonders wichtig, wenn Ihr Twitch-Kontokennwort mit Ihrem E-Mail-Kennwort übereinstimmt. Wir empfehlen außerdem, die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihre E-Mail einzurichten, sofern diese über Ihren E-Mail-Anbieter verfügbar ist.
  10. Einrichten der Zwei-Faktor-Authentifizierung – 2FA bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Konto. Es ist ein großartiges Tool, um sicherzustellen, dass nur Sie Zugriff auf Ihr Konto haben. Weitere Informationen finden Sie in unserem Handbuch zum Einrichten von 2FA für Ihr Twitch-Konto.
  11. Verbindungen entfernen – In der Vergangenheit haben Sie möglicherweise Apps von Drittanbietern nur eingeschränkten Zugriff auf Ihr Konto gewährt. Um Ihr Konto vollständig zu sichern, empfehlen wir, alle Apps im Abschnitt „Andere Verbindungen“ Ihrer Verbindungseinstellungen zu trennen.
  12. Kontaktieren Sie uns – Wenn Sie nach Abschluss aller oben genannten Schritte die Kontrolle über Ihr Konto verlieren oder nicht autorisierte Zahlungen in Rechnung gestellt bekommen, öffnen Sie bitte ein Ticket bei uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Um sicherzustellen, dass Ihr Fall so schnell wie möglich bearbeitet wird, wählen Sie bitte die richtigen Kontaktoptionen aus, je nachdem, was gerade passiert.

Wenn Sie sich nicht anmelden können, nachdem Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde und Sie die oben genannten Schritte bereits ausgeführt haben, reichen Sie Ihren Fall unter Konto- / Anmeldeprobleme> Anmelden> Mein Konto wurde gehackt oder gestohlen (keine Gebühren) ein.

Wenn Sie nicht autorisierte Gebühren feststellen, nachdem Ihr Konto kompromittiert wurde, reichen Sie Ihren Fall unter Käufe> Nicht erkannte / nicht autorisierte Gebühren ein.

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